Política de reservas y cancelaciones

CON RESPECTO AL CLIENTE: 

Reserva de Parcela:   

Se cobrará el 35% del total de la estancia por anticipado y el resto a su llegada a nuestras instalaciones. 

La reserva mínima es de 3 noches

Se considerará niños a las personas entre 3 y 10 años, ambos inclusive.

Solo puede colocarse una instalación fija por parcela y otra móvil, esto es, una tienda y un coche, o una caravana y un coche. En el caso de autocaravanas y campers, solo puede colocarse una por parcela. Si tienen dos tiendas, necesitarán dos parcelas. Solo en el caso de una pareja con niños pequeños podrán colocarse dos tiendas en la misma plaza. Para ello es necesario obtener primero la autorización del camping en el email info@playadeisla.com.

Les recordamos que durante julio y agosto está prohibido el acceso con perros.

Reservamos el número de plaza que usted nos ha indicado para la instalación que usted ha seleccionado y el tamaño que nos ha facilitado. Si tras realizar la reserva hay cualquier cambio en relación a la instalación que vaya a traer, debe comunicárnoslo. Si se presenta en el camping con una instalación diferente a la seleccionada en la reserva o con unas medidas distintas a las que usted nos envío, su reserva quedará sin efecto y no reembolsaremos las cantidades entregadas a cuenta.

La reserva será para las personas que usted nos haya indicado. Si hay cualquier cambio debe hacérnoslo saber antes de venir.

Cualquier cambio en su reserva debe comunicárnosla por email. Si no lo hace, nos atenemos a lo reservado.

Las modificaciones en cuanto al número de días o personas podrán hacerse sin penalización hasta tres días antes de su fecha de llegada en temporada baja y con hasta diez días antes de su fecha de llegada en temporada media y alta. Después de esta fecha, si vienen menos días o personas, le cobraremos lo reservado.

Las modificaciones deben solicitarse por escrito al e-mail: info@playadeisla.com 

Si una vez en el camping desea ampliar su estancia, consúltenos disponibilidad. 

Entrada:

La hora de entrada recomendada es la una de la tarde, pudiendo hacerse hasta las 22:00h. A partir de esa hora la reserva queda cancelada sin derecho a ninguna devolución de las cantidades entregadas a cuenta. 

Salida: 

Deberá efectuarse entre las 8 horas y las 12 horas del día de salida reservado. La decisión por parte del cliente de no agotar el tiempo de la estancia contratada no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio pagado.

Precios:

El precio ofertado se basa en la información facilitada por el propio cliente. Se le garantizará el precio confirmado siempre y cuando no se realice ninguna modificación posterior de fechas, categoría ni elementos sujetos a tarifa inicialmente contratados y explícitamente indicados en la confirmación. Cualquier modificación posterior por parte del cliente puede suponer una modificación del precio de la estancia o, en caso de no ser comunicada en las fechas establecidas para ello, incluso la anulación de la reserva sin ningún tipo de reintegro en caso de no existir disponibilidad para su reubicación.

La información ofrecida a través de la web www.playadeisla.com, vía email o telefónicamente sobre precios cumple una función orientativa y no será de ninguna forma vinculante ni tiene valor contractual. Únicamente la confirmación de contratación/reserva enviada por correo electrónico es vinculante.

El cliente al realizar una contratación adquiere el compromiso de leer las condiciones de dicha contratación y la normativa interna del Camping Playa de Isla, significando el pago del anticipo la aceptación de las mismas.

Visitas:

Se considera visita cualquier persona que desee acceder al camping Playa de Isla no declarada en el registro de check-in.

Únicamente se admiten visitas a clientes alojados en el camping Playa de Isla.

Por motivos de seguridad, todo visitante debe registrarse en la recepción acompañado por el titular de la estancia para autorizar la visita.

Cancelaciones: 

En los meses de mayo, junio, y septiembre la anulación con más de 3 días de antelación a la fecha prevista de llegada supondrá la devolución del total de las cantidades entregadas a cuenta (exceptuando el 5% del total del de la reserva, por gastos de gestión). La anulación de la reserva dentro de los 3 días  anteriores a la fecha de llegada conllevará la pérdida del total de las cantidades entregadas a cuenta. 

En julio y agosto, si anula con más de 10  días de antelación, le devolveremos la totalidad de lo ya pagado (exceptuando el 5% del total de la reserva, por gastos de gestión) . Si anula dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada, perderá lo abonado previamente. 

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito al e-mail: info@playadeisla.com 

CON RESPECTO A CAMPING PLAYA DE ISLA: 

En caso de vernos obligados a cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor, el cliente obtendrá el reembolso ÍNTEGRO del importe entregado.  

Cualquier variación de personas u otros conceptos deberá ser informada en el mismo momento de la entrada en la recepción. En caso de tener conocimiento de que una persona o vehículo no ha sido registrada se le cargará desde el inicio de la estancia. La rebaja en las personas o vehículos registrados únicamente se aplicarán desde el momento que se notifica en la recepción.

La Dirección no se hace responsable de la substracción de objetos personales en el recinto.

La Dirección se reserva el derecho de modificar horarios durante la temporada, así como proceder al cierre de instalaciones sin previo aviso.

La Dirección no se hará cargo de posibles daños en aparatos eléctricos o electrónicos que hayan sido dañados en las instalaciones del camping.

MUY IMPORTANTE 

Todos los cambios que pudieran darse en los requisitos sanitarios obligatorios (como la obtención del Pasaporte Covid, vacunación obligatoria, aforos…), tanto para la entrada en nuestra instalación como para el uso de la cafetería, aseos, playas o actividades de cualquier tipo, no serán causa justificada de cancelación/modificación de la reserva del cliente. 

Carrito de compra